如何创新社会管理，维护好区域社会秩序，促进社会和谐，保障人民群众安居乐业，湖南岳阳经济技术开发区坚持四项制度并举，进一步规范社会管理平台。一是建立民情台帐制度。各级各部门均建立起民情台帐，乡镇（管理处）村（社区）按月建立民情台帐，区工委、管委会领导，部门负责人和乡镇党政负责干部人手配备一本民情日记本。重大民生问题和群众合理诉求随时随地记录在册，限期解决，限期答复。二是建立公开承诺制度。凡是涉及群众工作特别是有审批权的部门，都实行公开承诺办事、办证、审批时限，公开承办事项、承接时间、承办责任人、办理流程、收费标准、办理时限、办理结果，让群众办事放心、办事顺心。三是建立定点联系制度。每位工委、管委会领导联系一个乡镇、一个村（社区）、一家企业、一所学校，每年协调解决联系点群众反映强烈、急需解决的2-3个疑难问题。乡镇干部全部驻村办点，做到“人人都有办点村、户户都有联系人”。按照“党政部门包难村、政法部门包乱村、经济部门包穷村、技术部门包专业村”的原则，安排2-3个部门共同联系一个乡镇，每个部门包扶2-3个村（社区）。四是建立调查研究制度。认真开展“与群众交朋友、为基层搞服务”主题活动，工委、管委会领导每年深入基层调研不得少于90次，部门和乡镇领导不得少于150次。实现与群众经常性、广泛性的互动交流，扩大群众的知情权、参与权、监督权，听取群众的意见、建议和批评，做群众的知心人、暖心人、贴心人，确保群众话有说处、怨有诉处、难有解处、事有办处。

 

（湖南岳阳经济技术开发区纪工委）