“您反映的三眼桥街道鲤鱼嘴社区办理退役军人优待证拖延的问题，我们立即联系了退役军人服务站，并督促他们查清了未办理成功的原因，现正在重新办理，预计三个月后可以发证。”日前，岳阳楼区纪委监委工作人员通过“监督一点通”服务平台向投诉人反馈了诉求办理的情况。 此前，岳阳楼区纪委监委的智慧监督系统基层小微权力“监督一点通”服务平台弹出一条消息，提示岳阳楼区政府办理退役军人优待证拖延的情况。接到这一信息后，该区纪委监委迅速响应，将这一信息转交至相关街道纪工委，要求其立即处理。
2022年平台上线以来，岳阳楼区纪委监委全面用好用活“监督一点通”服务平台，整合民生服务、惠民惠农、工程招投标等多个领域的数据资源，实现跨领域数据的互联互通与共享共治。通过大数据智能分析，精准识别并预警各类廉政风险点，及时发现并纠正各类违法违纪行为，为纪检监察工作提供了强有力的数据支撑和技术保障。截至目前，共受理群众诉求和投诉52件，已办结51件。其中，调处村级矛盾纠纷16件，督促民生政策落实12件，解决工程建设纠纷4件，党员管理2件，党务公开、财务公开1件，群众满意度达81%以上。
为进一步提升监督平台的治理效能，岳阳楼区纪委监委还督促全区各区直部门、各乡街抓好“监督一点通”平台的推广、知晓。五里牌街道纪工委在佘家垅社区开展平台宣传推广活动，重点介绍平台登录方式、怎么查看公示信息、如何反应问题及查看办理结果等信息，实现基层小微权力在阳光下运行，自觉接受居民监督。
此外，岳阳楼区纪委监委围绕政策落实慢作为、服务群众不作为、执法检查乱作为等群众反映强烈的突出问题，引导群众用好用活小微权力“监督一点通”，并以交办督办、工作建议、约谈提醒、追责问责等方式，督促相关职能部门改进工作、深化治理，提升服务效能，全力解决对待办事群众态度冷淡、简单粗暴、拖拉推诿等问题。
下一步，岳阳楼区纪委将持续深化“监督一点通”服务平台建设，把监督送到群众“指尖上”，让民意诉求畅通直达，以更加有力的监督措施推动全面从严治党向基层延伸、向纵深发展，为营造风清气正的政治生态提供坚强保障。（ 胡薇 ）