近年来，岳阳楼区纪委监委认真贯彻落实省纪委“1+5”文件和《纪检监察机关处理检举控告工作规则》精神，创新工作机制，做到“三个精准”，规范信访举报办理工作，取得明显成效。1至6月，区纪委监委共受理检举控告72件，已办结46件，其中市委领导领办的3件扶贫领域信访件全部办结。通过举报线索办理，立案查处4件9人，警告5人，严重警告3人，组织处理12人。

一、精准受理。在受理环节，坚持做到“三个前置”。一是谈话笔录前置。将实名举报谈话笔录环节由承办室前置到信访室，按照初核要求制作谈话笔录，精准识别业务内和业务外举报，并全程录音录像。二是联系实名举报人环节前置。提前对接署名举报人，查清署名是否真实，告知实名举报人受理情况，准确研判举报人真实诉求，引导依规依法表达诉求，避免多头重复上访。三是信息研判环节前置。由信访室对举报人和被举报人基本情况、问题线索来源等进行初步了解，为书记会精准处置决策提供依据。今年来甄别业务外信访9件，从源头上有效遏制了业务外贴牌举报。

二、精准办理。在办理环节，要求做到“三个严格”。一是严格按要求提出办理建议。信访室根据信息研判结果，业务外的转相关主责部门办理。业务内的严格按照《规则》明确的四种处置方式，提出办信建议和注意事项，由书记办公会集体研究后作出精准处置决定。二是严格依规依纪依法开展核查。承办部门收到转交办件后，明确专人认真核查，限期办理。三是严格督查督办。加强指导督办，不管是业务内还是业务外信访举报都进行跟踪督办，做到件件有着落，事事有回音，防止“一转了之”。今年来，信访室共提出办信建议6件，进行督查督办18件。

三、精准反馈。对拟予以信访了结的举报件，由信访室从严把好“三个关口”，即对信访举报事实是否查清、程序是否合规、是否有违纪违法问题等统一审核把关，再由书记会研究确定。对实名举报反馈，由信访室牵头组织，由承办室具体负责，相关街道、社区或有关群众参加见证。对匿名举报的，根据工作需要，结合党务政务公开或召开相关会议、典型案列通报等方式，将处理结果适度公开。今年来，对办结的30件署名举报均进行了反馈，召开公开反馈会3次，做到反馈率100%。