“以前办理不动产权证流程繁琐、周期长，现在来一趟40分钟就顺利办好了，办完还有回访，太省心了！”近日，在岳阳市政务服务中心办事的李先生连连称赞。这份群众的好评，正是政务服务与纪检监督协调联动，推行“体验式监督”的实际成效。

　　为进一步提升政务服务质效，2025年12月，岳阳市数据局（政务服务管理局）探索建立“政务服务+纪检监督”常态化协调联动机制，联动进驻政务服务中心各单位机关纪委，组建专项监督组，常态化开展“体验式监督”。专项监督组成员化身办事群众，深入服务大厅一线，全程体验证照办理、业务咨询等高频事项，聚焦审批效率、等候时长、服务态度等关键环节“找茬挑刺”。自“体验式监督”开展以来，共发现问题18个，并推动建立问题清单、整改清单，实现闭环销号管理。

　　此外，专项监督组还建立会商机制，对跨领域、跨层级、跨部门的审批堵点和历史遗留、政策冲突等疑难问题实行“一案一议”，针对性破解群众办事中的堵点、难点问题。如今，窗口服务作风焕然一新，既方便了群众办事，更压缩了权力寻租空间，让政务服务更清爽、更廉洁。

　　在联动监督的深入推进下，市政务服务中心服务质效明显提升。电子证照全面推广，纸质材料大幅精简。不动产登记平均办理时限压缩50%，60分钟出证成为常态；驾驶证年检实现“主动提醒、便捷办理”，告别“被动等待”；40余项高频事项实现“一件事一次办”，企业群众办事跑动次数大幅减少，真正实现“少跑腿、好办事”。

　　“我们将不断健全联动监督机制，把‘体验式监督’抓细抓实，优化服务流程、提升服务质效、筑牢廉洁防线，用心用情为群众办实事、办好事、快办事。”岳阳市数据局主要负责人表示。