“现在公交司机等我们老年人坐稳坐好才起步，让人心里踏实。”

　 “云溪开通公交客货邮线路后，网上买的快递能送到村，乡里的农货也能运进城，我们的幸福指数越来越高了！”

　　……

　　近日，市纪委监委驻市国资委纪检监察组联合市公交集团党委、纪委开展“提升公交服务质量”民生实事走访时，群众的真切感受印证了城市公交为民服务能力的显著提升。

　　这一变化的背后，是驻市国资委纪检监察组立足监督职责，推动市公交集团坚守公益性定位、聚焦群众需求、着力创建服务品牌的具体实践。

　　近年来，该纪检监察组始终将为民办实事作为检验党风廉政建设主体责任落实的重要标尺，持续推进清廉国企建设。通过强化日常监督，紧盯群众反映强烈的突出问题，督导国资系统公益性企业牢固树立为民服务宗旨，推动解决服务群众不深、不实、不细等问题，以精准监督护航民生福祉。

　　2024年以来，针对市中心医院新院投用后群众就医面临的出行问题，驻市国资委纪检监察组主动作为，联合市公交集团开展多轮实地调研，广泛收集片区群众公交出行需求与意见，深入掌握区域公交运行实际情况，全面梳理线网优化调整中的堵点难点。经过多次调研指导与协同联动，推动市公交集团制定并落实中心医院新院区线网优化方案，切实为群众就医出行提供坚实公交保障。

　　2025年1月，市公交集团云溪分公司开通公交“客货邮”线路，架起城乡经济交流桥梁，成为连通民生幸福的纽带，赢得群众广泛认可。

　　为推动这一特色服务与为民办实事深度融合、落地见效，驻市国资委纪检监察组联合公交集团党委、纪委，多次深入云溪坪田、陆城等镇实地督导，重点检查线路“定时、定点、定线”规范运行及便民利民情况，督促集团强化驾驶员安全服务培训、完善服务流程、拓展服务范围，确保服务质量持续提升。截至目前，云溪“客货邮”线路已开通7条，月均服务村民近1.5万人次，群众反响良好。

　　针对今年3月市委巡察市公交集团反馈的12345热线群众投诉量较大问题，该纪检监察组精准监督、靶向发力，督促公交集团党委、纪委全面排查、分类梳理，对相关责任人开展约谈，深挖根源、对症施策，集中开展“优服务”专项整治提升行动。

　　同时，组织推广5路“谢淑红服务专线”、35路“劳模专线”等先进典型经验，充分发挥公交移动宣传载体作用和党员模范带头作用，着力营造“时时抓服务、事事有标准”的服务常态，重塑公交新形象。今年1-6月，市公交集团服务投诉量较去年同期减少78起。

　 “下一步，我们将持续健全为民办实事专项监督机制，紧盯群众反映强烈的突出问题精准发力，不断深化国资国企系统党风廉政建设，推动国有企业不断提升为民服务质量水平。”驻市国资委纪检监察组主要负责人表示。