“非常感谢你们倾听企业心声，及时给我们耐心普法和热心服务......”近日，湖南人丛众食品有限公司将一面印有“精准监管扶企助商 优化环境保驾护航”的锦旗送到市市场监督管理局，对该局积极实施柔性执法，指导帮扶企业发展表达诚挚谢意。

　　此前，市市场监督管理局在检查中发现该公司存在不规范使用注册商标的情况，随即约谈公司负责人，并开展相关法律法规宣传。公司认识到问题后，迅速改正了违法行为。此后，市市场监督管理局进一步深入企业，提供政策解读、知识产权指导等精准帮扶服务，切实帮助企业解决实际问题，赢得企业高度认可。

　　这一场景是市市场监督管理局落实服务型执法新要求、推行包容审慎监管的生动体现。

　　近年来，市市场监督管理局始终秉持包容审慎执法理念，积极作为，出台《关于推进包容审慎监管优化发展环境的指导意见》，精心制定并发布轻微违法行为不予处罚、从轻处罚、减轻处罚“三张清单”，并于2024年在全市率先推出“三张清单”2.0版，新增不予处罚、从轻处罚事项14项，为企业划出清晰容错空间。

　　同时，广泛运用说服教育、劝导示范、指导约谈等柔性执法手段，积极引导企业合规经营，还在全省率先推出《岳阳市经营主体联合监管“一业一册”合规指南》，助力企业提升合规管理水平。2024年，全市市场监督管理系统通过包容审慎方式办理行政处罚案件1666件，其中不予处罚85件、减轻处罚962件、从轻处罚619件，以实际行动彰显执法温度。

　　此外，市市场监督管理局持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，全力打造“阳光市监”品牌，不断强化行风作风建设。在此过程中，共向市纪委监委移送“风腐”问题线索28条，排查问题37个，完善制度机制14个，有力净化了市场监管环境。

　　“我们将始终坚守‘监管为民’理念，扎实开展服务型执法，持续规范执法行为，优化执法方式，科学合理行使自由裁量权，确保‘过罚相当’，在彰显执法力度的同时，更要传递执法温度，为全市经济社会高质量发展保驾护航。”市市场监督管理局主要负责人表示。