“您好，这里是一站式服务中心，请问您有什么需要帮助？”

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　　在市中医医院，每天早晨7点30分开始，这样一句句体贴入微的话语，汇聚成了暖心的旋律在门诊大厅回荡，让前来就诊咨询的患者倍感舒畅。

　　这一系列看得见、摸得着、感受得到的便捷而又温暖的服务，正是市中医医院在巡察工作中即知即改、立行立改而带来的实效。

　　市委第四巡察组进驻市中医医院后，坚持以问题为导向，以促进工作为目标，以立行立改为方式，深入临床一线调研走访，帮助查问题、找措施。在门诊一站式服务中心走访发现，不少患者来医院就诊咨询、缴费报销、打印病历等事项，楼上楼下、东跑西跑，有时还跑不明白，而一站式服务中心没有发挥“一站”解决患者服务的功能。

　　针对巡察组指出的问题，市中医医院当即组织相关部门制定整改方案，从扩大一站式服务区域面积、完善服务功能、增加服务人员、优化服务流程等方面进行整改，在不到一周的时间内，一个全新的、升级版的门诊“一站式服务中心”正式启用。全方位升级后的便民服务模式以患者需求为导向，重点扩充了挂号服务、医保服务、导医导诊、综合咨询、审批服务、办麻醉卡、报告单打印、投诉接待、预检分诊等15项功能，多种业务“一次办结”，实现就医群众就近能办，少跑快办，真正让患者享受到了全面、优质、高效、暖心的就医体验。

　　市中医医院一站式服务中心的升级改造，极大提高了患者的就医效率，提高了患者的满意度。