“当天申请，第二天就让我们用上了干净的自来水，办事效率真是太高了！”日前，在获悉项目工地已接通自来水后，岳阳市东风湖开发投资有限公司吉家湖环境综合治理项目负责人何磊感慨。

　　此前，何磊来到市水务集团客户服务大厅，向服务窗口工作人员询问，已完成竣工验收的项目场地能否尽快通上自来水，方便后续工作开展。

　　在了解客户的实际诉求后，市水务集团当天就派出专业施工人员到项目现场进行勘察，制定施工设计方案，并安排纪检干部对项目工程的服务效率、质量、用户满意度进行全过程监督，保障施工项目廉洁高效推进。次日，该项目便顺利挂表通水。

　　今年以来，市水务集团扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，把解决好群众关心的供水用水问题作为工作的出发点和落脚点，组织开展“水厂开放日”“供水服务进社区”等活动，全面收集处理用户反映的供水用水问题，解决合理诉求，全力营造安全、高效、便捷的便民助企用水环境。截至目前，已受理并及时解决中小企业和居民供水用水问题60余个。

　　与此同时，该集团经常性对服务窗口和外出施工人员的廉洁服务、纪律作风、办事效率开展监督检查，严查服务不优、刁难群众、吃拿卡要等问题；常态化开展“一月一警示”廉洁教育活动，通过通报典型案例、观看警示教育片等方式，不断增强水务工作者的廉洁从业意识。

　　“滴水系民生，清泉润万家。后段，市水务集团将持续聚焦用户供水用水需求，高效解决立户报装、水质水压、供水管网业务等实际问题，全力做到服务有温度、响应有速度、保障有力度。”市水务集团主要负责人表示。