为认真贯彻落实党的十九大精神和中纪委、省纪委全会精神，深入贯彻落实省纪委印发的《关于进一步加强纪检监察基层信访举报工作的意见》以及五个配套工作办法，岳阳县纪委监委打出了一套“组合拳”。

接收渠道突出“广”。县纪委信访室制作和发放《信访举报指南》，向所有举报人进行免费发放，对市、县、乡三级信访举报受理方式、受理范围进行全面公开，打通群众反映问题的最后“一百米”的同时引导群众通过正确的渠道快速解决问题。

分流处置突出“快”。扶贫、扫黑等重点领域信访举报及问题线索，进行优先处置，即收即办、当日呈批，即时分流；对其他需要呈批的信访举报，自受理之日起三天内完成分流，对实名举报信访件，调查完成后十五天内，采取当面反馈、电话反馈、召开有关会议反馈等方式进行反馈。确保信访问题不积压、不拖延，不断提高处置效率和群众满意率。

处理问责突出“严”。 坚持严字当头，对违纪违规问题，一经查实，进行严肃处理，决不姑息迁就。对发生扶贫、扫黑等重点领域违纪违规行为较多、性质较为恶劣或整改不到位的县直单位、部门或乡镇办事处，严肃追究主要领导责任。

机制建设突出“全”。建立健全信访工作制度，制定并下发了《岳阳县纪检监察机关信访举报工作规程（试行）》、《信访举报线索分流工作办法》，出台《纪检监察机关信访受理范围》、《信访网络人员职责》、《信访室工作人员守则》、《信访工作职责》、《来访人员须知》、《接待来访人员工作制度》、《信访举报工作操作规程》等工作制度。在《岳阳县纪委监委机关执纪监督监察工作手册》的基础上，整理编发了《岳阳县纪委监委信访举报工作常用文书汇编》工具书，指导各派驻组和乡镇纪委开展信访举报工作。针对业务外信访举报数量居高不下的情况，印发了《岳阳县纪委监委信访举报指南》小册子，指导来访群众走正常渠道反映诉求。

县乡一体突出"实"。县乡纪检监察一体化建设方面，将全县15个乡镇（街道）划分为6个片，将全县13个派驻纪检组划分为6个组，实行集中管理、集中办公、统一调度。编制了《片组对问题线索集中管理集体排查工作流程》，对信访举报线索受理处置、信访举报件交叉办理等进行了明确规定，同时还积极探索了对乡镇进行监察授权。

截至目前，岳阳县纪委、监委共接待来信来访850件次，信访平台共受理信访举报422件，其中本级检举控告182件次，同比增长8.2%。(岳阳县纪委监委   侯坚)