为进一步拓宽信访渠道，有效化解信访矛盾，今年来，华容县在乡（镇）、村基层推行民情恳谈制度。

规定每季度的第一个月的15日为民情恳谈时间，所有民情恳谈员必须按时到指定地点进行恳谈。建立乡（镇）、村两级民情恳谈网点。即乡（镇）民情恳谈点，设在乡（镇）墟场所在地；村级民情恳谈点，设在各村村部，视情况也可安排在村民小组或群众家中。以村务监督委员会为基础，建立民情恳谈员和民情信息员队伍。民情恳谈员队伍由乡（镇）党政班子成员、机关干部、村干部、老干部、农村党员等人员组成，民情恳谈员既是民情信息员，又是为群众办事的代办员；为确保民情恳谈不走过场，指定村务监督委员会委员为民情恳谈日制度的监督员，监督干部执行民情恳谈情况。该县规定每次恳谈都必须为群众解决一个实际困难和问题，并将恳谈内容和处理结果进行详细记录。

自今年推行民情恳谈制度以来，全县党员干部共下访1238次，收到有价值的工作建议215条，达办理信访事项892件，解决633件，办结率达71%。（岳阳市纪委信访室）