围绕群众反映强烈、社会影响较大的重要信访事项开展公开的督察督办，以阳光透明、公开监督、公开处理的方式，推动群众的合力诉求依法依规按程序处理到位。5月27日，湖南省岳阳市“阳光信访”督查员调研座谈会召开，19名党代表、人大代表、政协委员、律师受聘担任“阳光信访”督查员。

信访制度改革的一项重要内容就是推进“阳光信访”，让信访工作全过程置于“阳光”下，接受群众的监督、社会的监督。信访部门将从信访人诉求合理和部分合理，或者信访人生活确实存在困难，能够综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调节、疏导等办法，予以妥善化解，或者推动信访人息访息诉的信访事项中，筛选出开展“阳光信访”大督查的案源，“阳光信访”督查员，发挥自身行业专长优势、能力优势、资源优势，在与信访群众的面对面交流中做好情绪疏导和解释沟通工作，为推动信访问题化解贡献力量，在与信访群众的面对面交流中做好情绪疏导和解释沟通工作，确保实现积案清零目标。“‘阳光信访’具有中国特色，必须做到法制信访和责任信访相结合，这样才能取得好的效果。”市委市政府原督办专员、“阳光信访”督查员张思阳说。岳阳市中级人民法院立案二庭庭长、“阳光信访”督查员杨丰表示，一定认真履职，切实维护信访人员的合理诉求，特别涉法涉诉信访人的合法权益。

近年来，岳阳市信访局以“事要解决”为核心，以基层基础为重点，一手抓信访问题的及时就地解决，一手抓信访秩序的依法规范，信访总量持续下降，信访工作水平处于全省前列，法制信访取得一定成效，特别是随着通过法定途径分类处理信访投诉请求大力推进，群众“信访不信法”的错误观念正逐步转变。今年一季度，群众到市以上信访（含网上信访）总量同比下降16%。