根据岳阳市委统一部署，2020年12月16日至2021年2月3日，市委深化“最多跑一次”改革、优化营商环境专项巡察组对国网岳阳供电公司进行了专项巡察。2021年5月19日，市委深化“最多跑一次”改革、优化营商环境专项巡察组向国网岳阳供电公司党委反馈了巡察意见。按照巡察工作有关要求，现将巡察整改进展情况予以公布。

一、组织整改落实情况

一是党委高度重视。巡察反馈意见后，公司党政主要负责同志第一时间组织召开巡察反馈问题交办会，认真贯彻落实巡察反馈会议精神，准确把握市委巡察各项要求，专题研究整改工作，逐项分解巡察反馈意见，周密部署整改工作。

二是制定整改方案。公司成立以党政主要负责人为组长、各业务部门参与的巡察整改工作领导小组，成立由纪委书记牵头、纪委办公室具体负责的巡察整改督查组，研究制定问题整改方案，细化分工任务，深入分析问题，提出了2个方面、5项整改任务、15项整改措施，明确了整改责任部门，按照公司统一部署时间节点完成整改。

三是落实整改责任。针对市委深化“最多跑一次”改革、优化营商环境专项巡察“回头看”反馈的2个方面5项问题，6月10日，公司党委召开巡察“回头看”反馈问题整改调度会，逐条逐项认真梳理细化，逐个落实责任领导、责任部门，全力推进整改落实。

二、巡察反馈问题整改进展情况

公司党委以高标准、严要求的“钉钉子”精神推动整改落实，严格按照整改方案，一个一个问题剖析，一条一条措施研究，立行立改、对账销号，确保整改取得实效。

（一）改革任务完成方面

1.关于“电力报装一窗受理、一条龙办理未到位，办事企业多头跑”问题。

整改情况：公司党委深入贯彻落实岳阳市工程建设项目审批制度改革要求，全力配合市政务中心推进水电气网联动报装工作。一是优化办电窗口人员配置，增派业务骨干入驻市政务中心水电气网联动报装办公室，按照“一窗受理”、“首问负责制”要求，为办电客户提供优质服务。二是配合推动公用报装改革落地，配合出台水电气网联动报装“一件事一次办”服务规程，与供水、供气等部门共用申请资料，启动联合勘查、联合验收工作，减少客户申请材料、跑腿次数，真正意义上实现“一窗式”办理。三是主动接受监督，办电业务线上进驻“岳办岳好”APP，公开公示办电环节、时限、费用、验收标准，目前已完成8个项目联合查勘、方案答复工作，办电全过程公开透明。

2.关于“电力个人用户更名（过户）未与不动产登记信息联动共享，重复收取资料”问题。

整改情况：公司党委坚决落实市委市政府优化营商环境决策部署，全力推动“不动产+电表”联动更名过户办理。一是全面梳理更名过户流程，排查了2021年至今的更名过户流程，收集的申请材料符合有关政策规定。二是持续推广“互联网+”办电，客户可通过“网上国网”APP线上办理更名过户手续，实现更名过户“一次都不跑”。三是强化政企信息融合，通过市政务服务平台可线上获取身份证信息、不动产过户等信息，供电公司同步办理更名过户手续，在中心城区实现了“不动产+电表”联动更名过户。

（二）服务环境优化方面问题

3.关于“电力设计过于集中在隶属设计单位，市场明放暗未放”问题。

整改情况：公司党委坚决履行“三不指定”（不指定设计单位、施工单位、设备材料供应单位）服务承诺，充分维护客户自主选择的权利。一是全面梳理设计施工市场情况，岳阳本地有5家企业从事电力设计，主要经营岳阳本地设计市场的只有岳阳电力勘测设计院有限公司等2家设计单位，仅有岳阳电力勘测设计院有限公司具备专业乙级资质，从资质等级、经营规模、技术力量等方面分析，岳阳电力勘测设计院有限公司相比其他公司优势较大，通过排查近两年岳阳电力勘测设计院有限公司承揽的业务，服务行为符合有关政策规定。二是深入开展教育培训，组织公司二级单位38名党政主要负责人参加优化营商环境培训暨“三不指定”警示教育，提升公司所属设计单位、施工单位规矩意识与服务意识，合理合规经营。三是建立健全风险防范机制，研究制定了客户受电工程“三指定”问题专项治理工作方案，以过硬举措做好“三指定”问题自查自纠与防范治理工作，确保在源头治理、强根固本上见实效、求长效。

4.关于“进一步方便缴纳电费与市民要求尚有差距”问题。

整改情况：一是深入核查问题线索，部分住宅小区采用的是“专变”供电模式，居民住户不是由供电公司抄表到户，其运行维护、电费收取由物业公司负责。二是全力配合推进“抄表到户”改造，按照政府计划的有序启动老旧小区改造，按周进行任务督办，目前已完成政协等市直机关供电分离改造、经编厂等老旧小区“一户一表”改造。三是拓展电费缴纳渠道，推广“网上国网”APP、“国网湖南电力”公众号、微信支付、支付宝等线上缴费方式，“直抄到户”的用户“一次都不跑”即可缴费。

5关于“存在私人收取罚没款收入，未开具正式票据的问题”。

整改情况：公司党委从严抓好抓细资金管理，确保“反窃查违”工作规范透明。一是加强业务规范培训，确保用电检查流程规范、行为规范、收费规范。由公司营销部组织用电检查专业培训，指导各县区用电检查人员规范用电检查行为，确保按章办事。二是强化违规惩处，对违反公司有关规定的相关责任人进行严肃问责，给予严重警告并记大过处分1人、给予警告处分1人、给予诫勉谈话处分4人。三是开展违规收费事件分析会，按照“四不放过”原则，组织用电检查人员学习公司有关规章制度，举一反三，建章立制，严格执行收费规定，严控供电服务风险。

三、继续深化后续整改

公司党委坚决贯彻落实市委各项决策部署，扎实推进巡察反馈问题整改，把抓好巡察整改作为考验全体党员干部的试金石，通过巩固整改成效进一步提高服务水平、优化营商环境，努力做到让市委放心、让群众满意。

一是强化政治担当，持续推动巡察成果转化。把“两个维护”作为根本，以“四个意识”“四个自信”作为标杆，紧扣公司各层级党组织职能责任，严明党的纪律，强化政治纪律和政治规矩，持续深入查找政治偏差。坚决落实市委关于巡察整改的部署要求，把持续强化整改政治责任牢牢抓在手上。牢固树立底线思维，把巡察整改成果转化为公司深化改革、合规经营的不竭动力，把巡察整改成果转化为优质供电服务的坚强政治保障，把巡察整改成果转化为助力“三区一中心”建设的动力源泉。

二是深化从严治企，持之以恒正风肃纪。时刻谨记“国企姓党”的政治站位，以党的政治建设为统领，深入推进党风廉政建设和反腐败工作,为企业发展提供坚强政治保证。积极主动接受内外部巡察，切实整改闭环，确保上级决策部署全面贯彻落实。纠正“四风”树立新风。深化以案促改，通过纪律检查建议书、约谈提醒等方式，推动重点领域完善制度机制。统筹协调业务部门“主责监督”与纪委“监督的再监督”，做深做细做实领导干部及管理人员履职监督。积极推进市县公司纪检工作“四个一体化”（一体化教育、监督、办案、考核）管理，确保基层党内监督不断加强，发扬斗争精神，敢于动真格，坚决抵制一切歪风邪气。

三是加强组织引领，持续优化营商环境。在始终与市委保持高度一直上做表率，以更大决心扛起全面从严治党的政治责任，发挥党委把方向、管大局、保落实重要作用，切实把党的领导、党的建设政治优势，转化为公司竞争发展优势、为民服务优势。深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以“我为群众办实事”专项行动巩固扩大整改成果，做好电力“先行官”，加起党群“连心桥”，把践行初心使命体现在保障电力可靠供应上，加快电网发展，优化电网结构，提高电网抵御安全风险能力。把践行初心使命体现在优化营商环境工作上，推行高压“三省”、低压“三零”、办电信息“三公开”服务，全面提升客户办电体验。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式：0730-2922412；邮政信箱：岳阳市经济技术开发区通海路管理处岳阳大道与旭园路交汇处国网岳阳供电公司；电子邮箱：643639941@qq.com。

中共国网湖南省电力有限公司岳阳供电分公司委员会

2021年8月16日