岳阳：建设清廉大厅 提升政务服务质效

　　“以前，办理医保参保和门诊报销业务需要在不同窗口办理，现在，一个窗口就能办好所有业务，真是太方便了！”退休职工李先生在岳阳市政务服务中心办理医保业务时，对医保综合受理窗口便捷高效的服务给予肯定和赞扬。目前，医保综窗平均办件时长10分钟以内，办理医保退休时长平均缩短5到7天，各项业务节约时间50%以上。

　　去年以来，岳阳市纪委监委将清廉大厅建设作为清廉岳阳建设“七大行动”之一，编制出台创建标准，联合岳阳市行政审批服务局，将清廉建设与业务工作相结合，全面落实深化政务服务改革要求，扎实推进高频证照“掌上办”、综窗改革“一窗办成”、无证明城市升级版等十件实事，打造党风清明、作风清正、队伍清廉、服务清爽的政务服务环境。

　　走进岳阳市政务服务大厅，清廉步道、文化墙、清廉走廊、清廉书吧等展示区，清廉之风迎面而来。在窗口工作人员的全程指导下，岳阳市元锦贸易有限公司负责人在岳阳市政务服务中心市场监管局窗口领取到营业执照和食品经营许可证。

　　政务服务小窗口，折射干部作风大文章。岳阳市纪委监委聚焦群众关心的审批效率、工作作风、服务效能等，开展“清风为民”专项督查。通过实地体验、个别走访、查阅资料、调阅视频等方式，对全市14个县级以上政务中心、18个乡镇（街道）便民服务中心、3个村（社区）便民服务站及相关企业、群众进行督查调研，并明确问题责任单位、整改措施和整改期限。

　　政务服务效能如何，群众最有发言权。为提升监督实效，岳阳市纪委监委监督推动岳阳市行政审批服务局将“监督哨”设在群众身边，设置“办不成事”反映窗口，借助“好差评”监督，为群众提供现场点评、扫码点评、热线点评、电话问评等多种监督渠道，帮助群众解决不愿办、不给办和拖着不办的问题。今年上半年，岳阳市政务服务好评率为99.99％，差评及时整改率100％。

　　岳阳市各级纪检监察机关切实扛牢清廉大厅创建责任，联合各县市区行政审批服务部门，通过时间倒排、任务倒逼、责任倒追，激发改革动能，提升改革实效，提升政务服务效能。君山区根据“未巡先改”工作要求，在全省首创“君事通”智慧问办平台，推行“一号通、君事通、服务群众事事通”；湘阴县实行“窗口自我管理，行审局全面监督，县纪委监委及派驻纪检监察组重点监督”的多元立体监督格局；云溪区在政务中心提质扩容中高标准建设了“清廉空间”，深入开展纠“躺平”、治“佛系”和“十年检阅”行动，不断强化大厅窗口的监督管理。

　　“岳阳市纪委监委将持续会同职能部门，对照创建标准和创建工作要求，围绕‘三不腐’一体推进系统施治，常抓不懈、久久为功，确保清廉大厅创建成为增强群众获得感、幸福感、安全感的实绩工程。”岳阳市委常委、市纪委书记、市监委主任谢运策表示。